(A) The kitchen confused her order with another customer's order.
(B) She ordered the wrong item by mistake.
(C) The delivery driver went to the wrong apartment.
(D) The restaurant had run out of chicken sandwiches.
解答と解説を表示
正解 A
質問:女性はなぜ間違った料理を受け取ったのですか? 男性が「the kitchen mixed up two orders」と説明しているので、Aが正解。
詳しい解説
男性は注文票を確認した後、「it looks like the kitchen mixed up two orders that went out around the same time.」と述べています。これは「厨房が同じ頃に出た2件の注文を取り違えた」という意味で、Aの「他の客の注文と混同した」という表現がこれを正しく言い換えています。BやDのように女性側の注文ミスや在庫切れが原因だとは述べられておらず、Cの配達先の間違いについても言及がありません。paraphrase(言い換え)された選択肢を選ぶ際は、会話中の具体的な動詞(mix up)が何を指しているかを正確に把握することが重要です。
選択肢ごとの検討
(A)
正解。「the kitchen mixed up two orders」を「他の客の注文と混同した」と正しく言い換えています。
会話の中で、女性は「there's an extra sixty-dollar charge. I'll remove that right away.」と誤請求60ドルの削除に同意し、続けて「I'll apply that credit as well.」とチェックイン遅延分の15ドル割引の適用も認めています。最後に男性が「my original bill was three hundred twenty dollars」と元の金額を確認し、女性も「That's correct」と肯定しています。したがって320ドルから60ドルと15ドルを差し引いた245ドルが最終金額です。会話中に最終金額そのものは述べられていないため、3つの数字(320・60・15)を正しく組み合わせて計算する必要がある問題です。
女性は「their operations manager said if it happens again, they'll start looking at other suppliers.」と、遅延が再発すれば他の仕入先を検討すると顧客が伝えてきたことを述べています。さらに男性は「We can't afford to lose an account that size.」と、その取引先を失うわけにはいかないと危機感を示しています。この2つの発言に、直前の「they just signed a new annual contract with us last month」(先月契約したばかり)という情報を組み合わせます。すると、契約したばかりの重要な取引先を配送遅延が原因で失いかねない状況にあることが読み取れます。単独の発言ではなく、複数の発言をつなぎ合わせて初めて導ける結論である点がこの設問のポイントです。
女性は「The invoice lists forty units of the oak shelving, but our purchase order was only for thirty units.」と述べ、発注数量(30個)と請求書に記載された数量(40個)が食い違っていることを直接指摘しています。男性もこれを認め「I see the discrepancy」と応じたうえで、正しい数量である30個分の修正インボイスを送ると約束しています。数量の食い違いが問題の核心であり、Dが正解です。
女性は「Payment is due by the fifteenth of this month.」と直接答えています。これが支払期限そのものです。男性が続けて「今日は8日」と言っているのは現在の日付にすぎず、期限ではありません。また金曜日というのは、二人が念のため振込を済ませておこうとしている実行予定日であり、これも期限とは別の情報です。混同しやすい複数の日付から、due(期限)に紐づく数字を正しく選ぶ必要があります。
女性は「Our policy gives a three percent discount if payment is made within ten days of the invoice date.」と説明し、男性は請求書の発行日(9月1日)から数えて10日以内、つまり10日までに支払えば条件を満たすと確認しています。within ten days of the invoice date という表現が、選択肢では「before the ten-day discount period ends(10日間の割引期間が終わる前に)」と言い換えられています。この言い換えに気づけるかがポイントで、Cが正解です。
選択肢ごとの検討
(A)
根拠なし。注文量を増やすという話は出ていません。
(B)
根拠なし。支払い方法(クレジットカードなど)については話題に出ていません。
(C)
正解。「請求書発行日から10日以内に支払えば3%の割引」という発言を言い換えた選択肢です。
(D)
根拠なし。法人アカウントへの切り替えについては言及がありません。
覚え方のコツ
割引条件を問う設問では、within ~ days of ... のような期間表現が「~期間が終わる前に」のような別表現に言い換えられます。金額の言い換え(1000ドル→970ドル、3%引き)も同時に押さえておきましょう。
例文
You receive a three percent discount if you pay within ten days of the invoice date.
請求書発行日から10日以内に支払うと3パーセントの割引が受けられます。
The revised total comes to nine hundred seventy dollars.
修正後の合計金額は970ドルになります。
I'll have our accounting team process the payment this week.
今週中に経理チームに支払いを処理してもらいます。
第7問
Why does the woman say, "Kowalski has been a client for over ten years and always paid on time before this"?
(A) To suggest that the invoice amount is incorrect
(B) To recommend switching to a different collections agency
(C) To explain why she wants to delay sending the account to collections
(D) To request a discount for the client's loyalty
男性は「any account over forty-five days overdue is supposed to go to the collections agency」と方針を説明し、Kowalski社の請求書はすでに60日延滞していると述べています。それに対し女性は「Kowalski has been a client for over ten years and always paid on time before this」と長年の取引実績を持ち出し、直後に男性が「So you want me to hold off on sending it to collections?」と確認、女性も「Let's give them one more chance」と応じています。この一連の流れから、女性の発言は方針どおり回収代行業者に回すことに猶予を求める意図だとわかり、Cが正解です。
選択肢ごとの検討
(A)
根拠なし。請求金額(1800ドル)が誤っているという話は出ていません。
(B)
根拠なし。別の回収代行業者への変更は話題に出ていません。
(C)
正解。直後の「hold off on sending it to collections」「Let's give them one more chance」という発言が、猶予したい意図を裏づけています。
Any account over forty-five days overdue is supposed to go to collections.
45日を超えて延滞している口座は回収代行業者に回すことになっています。
Let's give them one more chance before we do anything else.
他の対応をする前に、もう一度チャンスを与えましょう。
The invoice has been sixty days overdue, and we've sent two reminders.
その請求書は60日延滞しており、これまでに2回の督促を送っています。
第8問
How long has the website been down?
(A) About ten minutes
(B) About twenty minutes
(C) About thirty minutes
(D) About an hour
解答と解説を表示
正解 B
質問:ウェブサイトはどのくらいの時間ダウンしていますか? 男性が「the site has been down for about twenty minutes」と述べているので、Bが正解。
詳しい解説
男性は「The site has been down for about twenty minutes, and traffic is nearly triple what we normally see.」と述べており、サイトのダウン時間が約20分であることを明言しています。続く女性の発言「Let's aim to have everything back online within the hour.」は1時間以内に復旧させたいという目標であり、現在までのダウン時間ではありません。時間表現が複数出てくる問題では、それぞれが経過時間なのか目標時間なのかを区別して聞き取ることが重要です。
選択肢ごとの検討
(A)
会話に出てきていない時間です。ten minutesという表現はどこにもありません。
(B)
正解。男性が「the site has been down for about twenty minutes」と明言しており、これが直接の根拠です。
(C)
会話に出てきていない時間です。thirty minutesという表現はどこにも言及されていません。
(D)
an hourは登場しますが、これは女性が「within the hour」と述べた復旧の目標時間であり、実際のダウン時間ではないため根拠になりません。
The system has been down for about twenty minutes.
システムは約20分間ダウンしています。
We're seeing almost triple our normal traffic today.
今日は通常のほぼ3倍のアクセスがあります。
Let's try to get everything back online within the hour.
1時間以内にすべて復旧させましょう。
第9問
Why is the man calling?
(A) To order a new payment terminal
(B) To report that the point-of-sale system has crashed
(C) To ask a technician about a previous cash transaction
(D) To find out why customers are unable to reach the store's network
解答と解説を表示
正解 B
質問:男性はなぜ電話をかけていますか? 男性が「our point-of-sale system crashed around nine this morning, and we can't process any card payments」と説明しているので、Bが正解。
詳しい解説
男性は名乗った直後に「our point-of-sale system crashed around nine this morning, and we can't process any card payments」と述べ、電話の目的をはっきりと伝えています。その後の会話にはterminalの再起動、technicianの派遣、networkへの接続不良などの詳細が続きますが、これらは電話をかけた理由そのものではなく、状況を補足する情報です。冒頭の要件説明を正確に聞き取ることが解答の鍵になります。
男性が「It's already nine fifty-seven」と述べた直後、女性は「Installing it usually takes about five minutes」と伝えています。9時57分から5分後はおよそ10時2分となり、会議の開始時刻である10時を過ぎてしまいます。さらにブラウザの再起動とログインの時間も必要なため、ダニエルが会議に数分遅れて参加する可能性が高いと推測できます。発言の直接引用ではなく、時刻と所要時間という2つの情報を組み合わせて結論を導く統合型の設問です。
Your security certificate expired last night during the system update.
システムアップデート中に、昨夜あなたのセキュリティ証明書が期限切れになりました。
Installing the new certificate usually takes about five minutes.
新しい証明書のインストールには通常約5分かかります。
Please restart your browser before logging in again.
再度ログインする前に、ブラウザを再起動してください。
第11問
What does the woman imply about the man's sales report?
(A) It was never saved to the shared drive
(B) It has already been fully restored
(C) It was intentionally removed by the IT department
(D) It may not be recovered until later in the day
解答と解説を表示
正解 D
質問:女性は男性の売上報告書について何を示唆していますか? 女性が「I wouldn't count on getting it back before this afternoon」と述べているので、Dが正解。
詳しい解説
男性は6時ごろに完成させた売上報告書を急いで復旧してほしいと頼んでいます。女性は「I'll flag your file as a priority」と優先対応を約束しつつも、「I wouldn't count on getting it back before this afternoon」と述べ、午後になるまでは戻らないだろうという見通しを伝えています。これは断定を避けた婉曲な言い方で、「必ず今日中に戻る」とは言っていない点を正確に読み取る必要がある言い換え理解の設問です。
選択肢ごとの検討
(A)
男性は「the files I saved to the shared drive」と述べており、保存したこと自体は事実として語られています。根拠なし。
女性は冒頭で「Registration closes this Wednesday, and there are only twenty seats.」と述べており、登録締め切りが水曜日であることを明確に伝えています。この発言がCの直接の根拠です。定員が20名であるという情報と締め切り日を混同しないよう注意しましょう。
選択肢ごとの検討
(A)
会話に出てきた曜日ではありません。月曜日という締め切りは言及されていません。
(B)
会話に根拠なし。月末という表現は使われておらず、締め切りは今週の特定の曜日です。
(C)
正解。女性が「Registration closes this Wednesday」と明言しており、これが直接の根拠です。
(D)
会話に出てきた曜日ではありません。金曜日という締め切りは言及されていません。
覚え方のコツ
締め切り日を問う設問では、closes / due / by の直後に来る曜日や日付を正確に聞き取りましょう。定員数(twenty seats)など別の数字情報と混同しないことも大切です。
例文
Registration for the workshop closes this Wednesday, so don't wait too long.
ワークショップの登録は今週水曜日締め切りなので、あまり待たない方がいいです。
There are only twenty seats available, and they're filling up quickly.
定員はわずか20名で、すぐに埋まってしまいます。
I'll sign up today before all the spots are taken.
枠が埋まる前に今日中に登録します。
第13問
What does the man need to bring to the fire safety drill?
男性が「Do I still need to bring my employee badge?」と尋ねると、女性は「Yes, everyone must swipe in at the entrance so we can confirm attendance.」と答えています。質問自体に employee badge が含まれ、女性がそれを Yes で肯定しているため、Cが直接の根拠です。
男性は月曜の朝のセッションに登録しようとしたが満席だったと述べます。女性が「Wednesday afternoon session still has open spots」と伝えると、男性は「Then I'll register for that one.」と答えています。「that one」は直前の文脈から水曜のセッションを指しており、Bが正解です。会話の流れから代名詞が何を指すかを追う必要がある言い換え型の設問です。
選択肢ごとの検討
(A)
会話に根拠なし。上司にセッション拡大を頼むという発言はありません。
(B)
正解。男性の「Then I'll register for that one」が根拠で、that one は直前の「Wednesday afternoon session」を指します。
(C)
会話と矛盾。男性は来月まで待つのではなく、水曜のセッションに登録する意思を示しています。
(D)
会話と矛盾。月曜のセッションは満席であり、そこに飛び入り参加するとは述べられていません。
覚え方のコツ
「次に何をするか」を問う設問では、会話終盤の I'll ... / I'm going to ... に注目しましょう。that one や it などの代名詞が何を指しているか、直前の文脈から特定することが重要です。
例文
The Monday session is already full, but the Wednesday one still has open spots.
月曜のセッションはすでに満席ですが、水曜のセッションはまだ空きがあります。
Each training session is limited to twenty participants.
各研修セッションは20名までに制限されています。
I'll register for the afternoon session since my schedule is more flexible then.
その時間の方が都合が良いので、午後のセッションに登録します。
第15問
What is one requirement for applying to the leadership development program?
(A) Completion of a separate online course
(B) A minimum score on an internal exam
(C) A recommendation letter from a client
(D) At least three years of employment at the company
女性は「Employees need at least three years with the company, and they also need their manager's written approval.」と条件を2つ挙げています。設問はそのうちの一つを尋ねており、「at least three years with the company」がDに対応します(with the company を employment at the company と言い換え)。男性が「I've only been here two years」と応じていることからも、勤続年数が条件であることが裏付けられます。
選択肢ごとの検討
(A)
会話に根拠なし。別途オンラインコースの修了については述べられていません。
(B)
会話に根拠なし。社内試験の点数については一切触れられていません。
(C)
会話に根拠なし。クライアントからの推薦状は言及されていません。
(D)
正解。女性の「at least three years with the company」が根拠で、勤続年数の条件を言い換えています。
覚え方のコツ
条件・資格要件を問う設問では、need / require / must have の後に続く名詞句が根拠になります。会話中の表現(with the company)が選択肢では別の言い方(employment at the company)に言い換えられる点に注意しましょう。
例文
Applicants need at least three years of employment before they're eligible.
応募者は資格を得るために少なくとも3年間の勤務が必要です。
You'll also need written approval from your manager to apply.
応募には上司からの書面での承認も必要です。
The leadership program accepts new applications once a year.
リーダーシッププログラムは年に一度、新規応募を受け付けています。
第16問
Why does the man need to complete the training as soon as possible?
(A) His current certification is about to expire.
(B) His manager requested proof of completion today.
(C) The regular training course has been canceled.
(D) He needs database access for a project deadline.
女性は冒頭で「IT won't grant you access to the new client database without it(研修を終えないとITはデータベースへのアクセスを許可しない)」と述べます。続けて男性が「I just found out I'm being added to the Meridian project, and I need that database access by Thursday.」と説明しています。研修未修了だとデータベースにアクセスできない、そのプロジェクトで木曜までにアクセスが必要、という複数の情報を統合するとDが正解だとわかります。単一の発言ではなく、複数の情報をつなげて理由を推論する必要がある設問です。
You won't be granted database access until you complete the required training.
必須研修を修了するまでデータベースへのアクセスは許可されません。
I need access to that system before the project deadline on Thursday.
木曜日のプロジェクト締め切りまでにそのシステムへのアクセスが必要です。
There's an expedited session tomorrow that only takes an hour.
明日、1時間だけで終わる短縮セッションがあります。
第17問
What does the man ask the woman to bring to her appointment?
(A) A referral letter and a list of medications
(B) A photo ID and an insurance card
(C) Payment in advance
(D) A copy of her previous eye prescription
解答と解説を表示
正解 B
質問:男性は女性に予約の際に何を持ってくるよう頼んでいますか? 「please bring a photo ID and your insurance card」と明言しているので、Bが正解。
詳しい解説
男性は初診の女性に対して「please bring a photo ID and your insurance card(写真付き身分証明書と保険証を持ってきてください)」とはっきり伝えています。これがBの直接の根拠です。続けて女性が紹介状や服用薬リストの必要性を尋ねると、男性は「Neither is necessary(どちらも不要です)」と答え、事前の支払いも不要だと付け加えています。会話に登場する語でも、否定されている項目を正解に選ばないよう注意が必要です。
選択肢ごとの検討
(A)
会話に referral(紹介状)と medications(服用薬)という語は出てきますが、男性は「Neither is necessary」と明確に不要だと否定しています。根拠なし。
(B)
正解。男性の「please bring a photo ID and your insurance card」が直接の根拠です。
(C)
会話に payment(支払い)という語は出てきますが、「there's no payment required in advance」と否定されており、根拠なし。
(D)
会話に一切登場しません。以前の処方箋のコピーについては話題にすら上っていません。
覚え方のコツ
医療機関の予約の会話では持ち物を尋ねる設問が頻出します。「不要」「特に必要ない」と否定された項目を選ばないよう、neither / not required / no need などの否定表現に注意しましょう。
例文
Since this is your first visit, please bring a photo ID and your insurance card.
初診となりますので、写真付き身分証明書と保険証をお持ちください。
You don't need a referral for a routine exam.
定期検査には紹介状は必要ありません。
There's no payment required in advance.
事前のお支払いは不要です。
第18問
How much will the woman most likely pay for her checkup?
男性は「The standard fee for the checkup is seventy-five dollars(通常料金は75ドル)」と述べ、続けて「patients who've been with us for over two years get twenty percent off(2年以上通う患者は20%割引)」と説明します。女性は「about three years」通っており条件を満たすため、75ドルの20%引きで60ドルとなります。二つの情報を組み合わせて計算する必要がある推論型の設問です。
The standard fee for the checkup is seventy-five dollars.
健康診断の通常料金は75ドルです。
Patients who've been with us for over two years get twenty percent off.
2年以上通っている患者様は20%の割引が適用されます。
We accept that insurance, but only at our downtown office.
その保険は取り扱っておりますが、ダウンタウンのオフィスのみです。
第19問
What time is Kevin's appointment tomorrow?
(A) 10:00
(B) 10:15
(C) 10:30
(D) 10:50
解答と解説を表示
正解 B
質問:ケビンの明日の予約は何時ですか? 女性が「It's at ten fifteen」と述べているので、Bが正解。
詳しい解説
女性は「It's at ten fifteen(10時15分です)」と予約時刻を直接伝えています。これがBの根拠です。続けて「could you arrive fifteen minutes early(15分早く来ていただけますか)」と到着時刻の案内をしていますが、これは予約時刻の15分前、つまり10時を指しており、予約時刻そのものではありません。到着時刻と予約時刻を混同しないことがポイントです。
I'm just confirming your appointment for tomorrow morning.
明日の朝のご予約を確認させていただいております。
Could you arrive fifteen minutes early to fill out some paperwork?
書類記入のため15分早くお越しいただけますか。
That would be helpful, but it isn't required.
あれば助かりますが、必須ではありません。
第20問
What will the man most likely do next?
(A) Reschedule his appointment for tomorrow
(B) Leave and come back after running an errand
(C) Ask to see a different doctor
(D) Wait at the clinic
解答と解説を表示
正解 D
質問:男性はこの後どうすると考えられますか? 「I'll just wait」と述べているので、待つことを選ぶDが正解。
詳しい解説
女性が翌日への予約変更を提案したのに対し、男性は「No, that's all right. I already took the afternoon off work, so I'll just wait(大丈夫です。午後は休みを取っているので、このまま待ちます)」と答えています。提案を断り待つ意思をはっきり示しているため、Dが正解です。rescheduleという語自体は会話に出ますが、それは断られた提案であることを理解する必要があります。
選択肢ごとの検討
(A)
会話に reschedule(予約変更)という語は出てきますが、これは女性からの提案であり、男性は「No, that's all right」と断っています。根拠なし。
(B)
会話に一切登場しません。用事を済ませてから戻るという話はありません。
(C)
会話に一切登場しません。別の医師に診てもらうという話はありません。
(D)
正解。男性の「I'll just wait」が直接の根拠です。
覚え方のコツ
「What will〜do next?」型の設問は会話の最後の発言が鍵になることが多いです。提案を受け入れたのか断ったのかを、Yes/No や That's all right などの応答表現から正確に読み取りましょう。
例文
An emergency patient came in this morning, and it's put the whole schedule behind.
今朝、緊急の患者が来院し、予定全体が後ろにずれ込んでいます。
If you'd rather not wait, I can reschedule you for tomorrow afternoon instead.
お待ちになりたくなければ、明日の午後に予約を変更することもできます。
I already took the afternoon off work, so I'll just wait.
午後はもともと休みを取っているので、このまま待ちます。
第21問
How much is the monthly rent for the office suite?
男性は「the rate's been adjusted to forty-two hundred dollars for a new lease」と述べ、新しい賃貸契約の賃料が4,200ドルであると明言しています。前のテナントの賃料である3,800ドルや、敷金の2,100ドル、面積の1,200平方フィートなど、似た数字が複数登場します。そのため、どの数字が「現在の月額賃料」を指すのかを正確に聞き分ける必要があります。
男性は「we can offer one month of free rent and repaint the entire office at no cost to you」と述べています。one month of free rentが「無料の1ヶ月分家賃」、repaint...at no costが「無料の塗装」に対応し、Aはこれをcomplimentary repaintingと言い換えています。塗装無料の適用条件は3年契約のみである点も後半で確認されています。
選択肢ごとの検討
(A)
正解。「one month of free rent and repaint the entire office at no cost」が根拠で、repaintingをcomplimentaryと言い換えています。
(B)
会話に根拠なし。賃料自体を恒久的に下げるという発言はなく、あくまで初月無料という一時的な優遇です。
(C)
会話と矛盾。2年契約では塗装無料は適用されず、割引賃料についても言及がありません。
(D)
会話に根拠なし。金曜日は女性が返答する期限であり、契約締結の期限が延長されたわけではありません。
覚え方のコツ
特典・キャンペーンを説明する場面では「if you ~, we can offer ...」のように条件と特典がセットで提示されます。条件(期限・契約年数)と特典の対応関係を混同しないよう注意しましょう。
例文
If you renew your lease by the end of the month, we'll waive the first month's rent.
月末までに契約を更新していただければ、初月の家賃を免除いたします。
The complimentary repainting offer only applies to three-year contracts.
この無料塗装サービスは3年契約のみに適用されます。
I'd like to discuss the terms with my partners before making a final decision.
最終決定の前にパートナーと契約条件について話し合いたいです。
第23問
What time will the moving crew arrive at the current office on Saturday?
男性は「Our crew will arrive at your current building at eight a.m.」と明言しています。その後に出てくる「about three hours(積み込みにかかる時間)」や「one p.m.(新オフィスでの荷下ろし開始時刻)」と混同しないようにしましょう。どの時刻がどの動作に対応するかを正確に聞き分ける必要があります。
選択肢ごとの検討
(A)
正解。男性の「arrive at your current building at eight a.m.」が直接の根拠です。
男性は「We're only using about sixty percent of the fourth floor since half the team started working remotely on a permanent basis」と述べ、女性は続けて「sublease the unused section...to offset some of our lease costs」と提案しています。この2つの発言を統合すると、リモートワークにより余ったスペースを有効活用するために転貸を検討していることが分かります。単独の発言ではなく、複数の情報を組み合わせて理由を推論する必要がある設問です。
選択肢ごとの検討
(A)
会話と矛盾。転貸は社内(facilities)からの提案であり、大家からの要請ではありません。
(B)
会話に根拠なし。リース契約上の義務については一切言及されていません。
(C)
正解。「only using about sixty percent...since half the team started working remotely」と「sublease the unused section」を統合すると導ける理由です。
男性は「Could you send me written confirmation once the repair is completed?」と依頼し、女性は「I'll email you as soon as the technician finishes the job」と応じています。emailをwritten confirmationと言い換えている点がポイントです。移転日(the ninth)や部品到着日(the fifth)は修理が間に合うかを確認するための情報であり、依頼内容そのものではありません。
選択肢ごとの検討
(A)
会話と矛盾。移転日は「the ninth」のまま変更されておらず、延期の依頼はありません。
(B)
会話に根拠なし。修理はすでに手配済みで、無料での交換を新たに依頼する発言はありません。
(C)
正解。「Could you send me written confirmation once the repair is completed?」が根拠で、emailをwritten confirmationと言い換えています。
(D)
会話に根拠なし。賃料の割引については一切触れられていません。
覚え方のコツ
依頼を問う設問では「Could you ~? / Would you ~?」の直後の内容が答えになります。会話に出てくる日付(修理完了予定日など)は依頼内容ではなく背景情報であることが多いので混同しないよう注意しましょう。
例文
Could you send me written confirmation once the repair has been completed?
修理が完了したら、書面での確認をお送りいただけますか?
The replacement part should arrive with time to spare before the move-in date.
交換部品は入居日までに余裕を持って届く予定です。
I'll email you as soon as the technician finishes the job.
技術者が作業を終え次第、メールでお知らせします。