第1問
Why did Ms. Torres submit her request so quickly?
- (A) She wanted to receive the item before the weekend
- (B) She was aware that there is a time restriction for making changes
- (C) She was told by a customer representative to act immediately
- (D) She had previously had a delivery sent to the wrong address
解答と解説を表示
正解 B
Document 2で「I understand there may be a time limit for changes, and I am writing as soon as I realized the error」と述べており、変更に期限があることを認識していたから。
詳しい解説
推論問題です。Document 2の「I understand there may be a time limit for changes, and I am writing as soon as I realized the error」がBの根拠です。Document 1にも「contact us within 12 hours of purchase」とあり、Torres氏はこの制限を意識して迅速に連絡したと推測できます。A・C・Dは本文に記述がありません。
選択肢ごとの検討
- (A)
- 週末前の受け取りについては本文に記述がありません。
- (B)
- 正解。「I understand there may be a time limit for changes」と自ら述べており、変更期限の存在を認識して急いで連絡したことが推測できます。Document 1の「within 12 hours」がその根拠を補強します。
- (C)
- 担当者から連絡するよう言われたとは本文に記述がありません。
- (D)
- 過去の配送ミスについては本文に記述がありません。
覚え方のコツ
「Why did X act so quickly?」型の推論問題では、メール内の理由説明部分(because / since / I understand that)を探します。また両方のdocumentから裏付けとなる情報(「12 hours」制限)を拾うcross-referenceも有効です。
例文
- What prompted Ms. Torres to contact support right away? → メール内の理由説明(I understand / I was aware)を確認します。
- Why did the customer act urgently? → Document 1の制限時間とDocument 2の行動を照合します。