Part 3: 会話問題 セット13 リスニング問題

詳しい解説

女性は「He's fully booked through Friday, but there's an opening Monday morning.」と述べ、検査官の予定を伝えています。それに対し男性が「Monday works for us.」と応じているため、検査は月曜の午前中に行われることが確定します。会話の後半に出てくる「eight thirty」や「around nine」はあくまで当日の準備完了時刻と検査官の到着目安時刻であり、曜日を尋ねる本設問の答えではありません。複数の時刻・曜日表現が混在する会話では、どの数字がどの質問に対応するかを正確に区別することが重要です。

選択肢ごとの検討

(A)

正解。女性の「there's an opening Monday morning」と男性の「Monday works for us」が根拠です。

(B)

ひっかけ。nine は検査官の到着予定時刻として登場しますが、曜日は Tuesday ではなく Monday です。数字と曜日を組み合わせた誤答です。

(C)

ひっかけ。eight thirty は現場を準備しておく時刻として言及されていますが、曜日は Wednesday ではありません。

(D)

ひっかけ。Friday は検査官が「金曜まで予約でいっぱい」と説明する際に出てきた曜日で、実際の訪問日ではありません。

覚え方のコツ

複数の曜日と時刻が同じ会話に出てくる問題では、「いつ何が起きるか」を時系列でメモしながら聞くと混同を防げます。到着時刻と準備完了時刻は別物として整理しましょう。

例文

• We have an opening on Monday morning if that works for your schedule. 月曜の午前中に空きがありますが、ご都合はいかがですか。
• Please have the site ready by eight thirty before the inspector arrives. 検査官が到着する前に、8時半までに現場の準備を整えてください。
• The inspector is fully booked through the end of the week. 検査官は今週いっぱい予約で埋まっています。

詳しい解説

女性はまず現行契約の料金として「one hundred fifty dollars a day」を挙げますが、これは延長前の元の料金です。男性が7日間の延長を依頼すると、女性は「the extended rate is one hundred eighty dollars a day since it's a short-notice extension」と述べ、延長分には別の料金が適用されることを説明しています。設問が尋ねているのは「延長した分の料金」であるため、元の$150ではなく延長後の$180が正解です。

選択肢ごとの検討

(A)

会話に出てきた数字ではありません。$130という金額はどこにも言及されていません。

(B)

ひっかけ。$150 は延長前の元の契約料金であり、延長後の料金ではありません。

(C)

正解。女性の「the extended rate is one hundred eighty dollars a day」が直接の根拠です。

(D)

会話に出てきた数字ではありません。$200という金額はどこにも言及されていません。

覚え方のコツ

料金や数量を尋ねる設問では、会話中に複数の金額が出てくる場合、それぞれが「何の値段か（元の料金か、変更後の料金か）」を区別して聞き取ることが重要です。

例文

• We need to extend the equipment rental by about a week. 機材のレンタルを1週間ほど延長する必要があります。
• The extended rate is a bit higher since it's a short-notice request. 急な依頼のため、延長分の料金は少し高くなります。
• Could you email me the updated invoice by tomorrow morning? 明日の朝までに更新後の請求書をメールしていただけますか？

詳しい解説

女性が窓際の静かな席を希望すると、男性は「All of our window tables are already reserved for Saturday, but I do have a lovely corner table near the fireplace.」と答えています。窓際は予約済みだが、暖炉そばの角テーブルなら空いているという直接の申し出がBの根拠です。さらに厨房や通路から離れた静かな場所だと確認しており、女性の要望にも合致します。

選択肢ごとの検討

(A)

会話に根拠なし。patio（屋外席）については一度も言及されていません。

(B)

正解。男性が「a lovely corner table near the fireplace」と明言しており、これが直接の根拠です。

(C)

会話と矛盾。男性は「All of our window tables are already reserved for Saturday」と述べており、窓際の席は予約済みで案内されていません。

(D)

会話と矛盾。男性は暖炉そばの席が「away from the kitchen」だと確認しており、厨房の近くではありません。

覚え方のコツ

レストラン予約の会話では、希望の席（by the window など）がそのまま案内されるとは限りません。「but」の後に出る代替案が正解になるパターンが頻出です。

例文

• I'm afraid all of our window tables are booked, but I can offer you a table near the fireplace. あいにく窓際の席はすべて予約済みですが、暖炉のそばのテーブルをご案内できます。
• Could you seat us somewhere quiet, away from the kitchen? 厨房から離れた静かな席にしていただけますか？
• I'll hold the table for seven thirty this Saturday. 今週土曜日の7時半にそのテーブルを確保しておきます。

詳しい解説

男性が4人ではなく6人用のテーブルが必要になったと伝えると、女性は「I could set up two tables side by side at seven if that works better」と提案しています。8時への変更も選択肢として提示されましたが、男性が「Eight is a bit late for our group」と断り、最終的に「two tables next to each other」が採用されました。side by sideとnext to each otherはadjacent（隣接した）と言い換えられ、Cの根拠になります。

選択肢ごとの検討

(A)

会話に根拠なし。予約を取り消して新規に取り直すとは述べられていません。

(B)

会話に根拠なし。追加料金についての言及は一切ありません。

(C)

正解。女性が「two tables side by side」と提案し、男性の同意を受けて「two adjacent tables」に更新すると述べています。

(D)

会話に出た選択肢の一つですが、男性が「Eight is a bit late for our group」と断っており、採用されていません。

覚え方のコツ

予約変更の会話では、最初に提示された案（この場合は8時への変更）がそのまま採用されるとは限りません。相手の反応の後に確定する内容を最後まで聞き取りましょう。

例文

• I'm afraid that table only seats four, but I can set up two tables side by side for your group. そのテーブルは4名様までですが、グループ用に2つのテーブルを隣り合わせに用意できます。
• Would eight o'clock work instead, or would you prefer to keep your original time? 代わりに8時ではいかがでしょうか、それとも元のお時間のままがよろしいですか？
• I'll update your reservation to reflect the party of six. 6名様のご予約に更新いたします。

詳しい解説

女性は通常のキャンセル料（$25/人・3時間前未満）を説明した上で、今回は「emergency」のため免除すると述べ、さらに「if another party ends up booking that table before seven, the fee wouldn't apply anyway」と付け加えています。この一文から、キャンセル料は単なる罰則ではなく、空いた席が埋まらないことによる機会損失を補填する性質のものだと推測できます。B・Cは「免除する」という発言と矛盾し、Dはグループ人数についての条件が会話に存在しない点で誤りです。

選択肢ごとの検討

(A)

正解。「if another party ends up booking that table before seven, the fee wouldn't apply anyway」という発言から、空席が埋まるかどうかに関係する料金だと推測できます。

(B)

会話と矛盾。スタッフの女性は「I can waive it for you this time」と述べており、実際には請求されていません。

(C)

会話と矛盾。今回は事情を考慮して免除されており、理由に関係なく一律に請求されるわけではありません。

(D)

会話に根拠なし。人数による適用条件は一切述べられていません。四人用の予約でも同じ料金体系の説明がされています。

覚え方のコツ

推論問題では、免除や例外を示す発言（this time / anyway など）の後にこそ、制度の本来の目的が説明されることが多いです。表面上の結果だけでなく、条件節（if...）に注目しましょう。

例文

• Cancellations made less than three hours before the reservation carry a twenty-five-dollar-per-person fee. ご予約時間の3時間未満前のキャンセルには、お一人様25ドルの手数料がかかります。
• Since it's an emergency, I'll waive the fee for you this time. 緊急事態とのことですので、今回は手数料を免除いたします。
• If another party books that table in time, there wouldn't be any charge at all. 別のお客様がその時間内にそのテーブルを予約されれば、料金は一切発生しません。

詳しい解説

女性が持ち込んだワインの持ち込み料（corkage fee）を免除する方法を尋ねると、男性は「If you order two bottles from our wine list during the meal, we'll waive the corkage fee for your bottle.」と条件を提示しています。つまり店のワインリストから2本注文することが免除の条件です。持ち込む本数を減らすこと（B）や個室予約（D）、事前オンライン支払い（C）は会話に一切登場しません。

選択肢ごとの検討

(A)

正解。男性が「order two bottles from our wine list」と免除の条件を明言しています。

(B)

会話に根拠なし。持ち込む本数についての言及は一度もなく、女性はもともと1本しか持ち込んでいません。

(C)

会話に根拠なし。オンラインでの事前支払いについては言及されていません。

(D)

会話に根拠なし。個室（private room）についての話題は一切出てきません。

覚え方のコツ

「Is there any way to avoid that fee?」のような質問の直後にくる条件文（If you...）には、免除・割引の条件がそのまま示されることが多いです。If節を正確に聞き取りましょう。

例文

• We do allow outside bottles, but there's a corkage fee of fifteen dollars per bottle. 持ち込みのボトルは可能ですが、1本につき15ドルの持ち込み料がかかります。
• If you order two bottles from our wine list, we'll waive the corkage fee. 当店のワインリストから2本ご注文いただければ、持ち込み料を免除いたします。
• We were planning to order wine anyway, so that works for us. どのみちワインを注文するつもりでしたので、それで構いません。

詳しい解説

男性が請求額がいつもより約150ドル高いと指摘すると、女性は「There's a $150 delivery surcharge because of the extra Saturday delivery you requested last month.」と説明しています。先月依頼した土曜日の追加配達に対する割増料金が加算されていたことが、金額が高くなった直接の理由です。男性も「we ran out of tomatoes and asked for an extra delivery」と経緯を認めており、weekend deliveries carry an additional feeという発言もDを裏付けます。

選択肢ごとの検討

(A)

会話に根拠なし。トマトという単語は出てきますが、価格が上がったとは述べられていません。トマトが不足して追加配達を依頼した経緯です。

(B)

会話に根拠なし。feeという単語は出てきますが、これは週末配達に対する追加料金であり、支払い遅延とは無関係です。

(C)

会話と矛盾。女性は「Everything else on the invoice matches your regular order」と述べており、通常の注文量は変わっていません。

(D)

正解。女性の「a $150 delivery surcharge because of the extra Saturday delivery」が直接の根拠です。

覚え方のコツ

Why is X higher/lower than usual? という設問では、差額の理由を説明する発言（surcharge, additional feeなど）を待ち構えて聞き取りましょう。数字（150ドル）そのものより「何に対する料金か」が問われます。

例文

• There's an extra $150 charge for the weekend delivery you requested. ご依頼いただいた週末配達分として150ドルの追加料金がかかっています。
• Weekend deliveries carry an additional fee since they're outside our normal schedule. 週末の配達は通常のスケジュール外のため、追加料金がかかります。
• Everything else on the invoice matches your regular order. 請求書のその他の項目は通常のご注文と一致しています。

詳しい解説

女性が支払期限を2週間後の19日に延ばせないか尋ねると、男性は「I'd need at least half the amount, $6,000, paid by Friday as originally planned, with the rest due on the 19th.」と条件を提示しています。全額の支払い延期は認めず、半額を元の期限（金曜日）までに支払うことを求めており、これがDの根拠です。half the amountという表現がDのhalf of the invoice amountに言い換えられている点がポイントです。

選択肢ごとの検討

(A)

会話と矛盾。男性は全額ではなく半額（$6,000）を金曜日までに求めています。

(B)

会話に根拠なし。請求書番号4482は話題に出ていますが、キャンセルして再発行するという内容ではなく、期限延長についての交渉です。

(C)

会話と矛盾。19日まで一切支払わないのではなく、半額は金曜日までに支払う必要があります。19日は残額の期限です。

(D)

正解。男性の「I'd need at least half the amount, $6,000, paid by Friday as originally planned」が直接の根拠です。

覚え方のコツ

支払い条件の交渉が絡む会話では、「全額か一部か」「いつまでにいくら」という組み合わせを整理しながら聞くことが重要です。数字が複数出てくるので、金額と日付をセットでメモしましょう。

例文

• Would it be possible to push the due date back two weeks? 支払期限を2週間延ばすことは可能でしょうか。
• I'd need at least half the amount paid by the original due date. 少なくとも金額の半分は、元の期限までにお支払いいただく必要があります。
• I'll process the remaining balance by the new deadline. 残りの金額は新しい期限までに処理します。

詳しい解説

男性が3週間前に送った請求書がまだ支払われていないと伝えると、女性は「Normally our finance director, Ms. Okafor, approves all outgoing payments, but she's been out on medical leave since last week.」と理由を説明しています。通常支払いを承認する財務責任者が病気療養で不在だったことが未払いの理由であり、been out on medical leaveがCのhas been absent from workに言い換えられています。

選択肢ごとの検討

(A)

会話と矛盾。女性は「it's under $5,000」なので自分で承認できると述べており、承認限度額を超えていたわけではありません。

(B)

会話に根拠なし。website redesignという単語は出てきますが、品質への不満は一切言及されていません。

(C)

正解。女性の「she's been out on medical leave since last week」が直接の根拠です。

(D)

会話に根拠なし。accountという単語は「you should see the funds in your account」という文脈で使われており、誤送金の話ではありません。

覚え方のコツ

未払いの理由を問う設問では、but や however の後ろに理由が置かれることが多いです。承認者や担当者の不在（out on leave, on vacationなど）は頻出パターンなので覚えておきましょう。

例文

• Our finance director has been out on medical leave since last week. 当社の財務責任者は先週から病気療養で不在にしております。
• I can approve it myself since the amount is under $5,000. 金額が5000ドル未満なので、私自身で承認することができます。
• You should see the funds in your account within two business days. 2営業日以内にご入金が確認できるはずです。

詳しい解説

男性が「let's ask if they can just credit it toward that invoice instead of issuing a refund.」と、返金ではなくクレジット処理を提案すると、女性は「Good idea. I'll call their accounts team this afternoon and explain the situation before month-end closing.」と応じています。この2つの発言を組み合わせると、女性はこれから供給業者の経理担当に電話し、クレジット処理を依頼することがわかります。単独の発言だけでなく、男性の提案と女性の同意・行動宣言をつなげて推論する必要がある設問です。

選択肢ごとの検討

(A)

会話と矛盾。返金（refund）は女性が最初に提示した選択肢の一つですが、最終的に二人はクレジット処理を選んでおり、返金は求めていません。

(B)

正解。男性の提案に女性が同意し、「I'll call their accounts team this afternoon」と明言していることから導けます。

(C)

会話と矛盾。次週の注文はキャンセルされておらず、むしろその注文にクレジットを充当する予定です。

(D)

会話と矛盾。女性は月末締めを待つのではなく、「before month-end closing」、つまり月末締めの前に電話すると述べています。

覚え方のコツ

will most likely do next型の設問は、直前の提案（let's ...）とそれに対する同意・具体的な行動宣言（I'll ...）をセットで追うことが鍵です。1つの発言だけで判断せず、直前のやり取り全体から次の行動を推論しましょう。

例文

• It looks like we paid the supplier twice for the same invoice by mistake. 誤って同じ請求書に対してサプライヤーへ二重払いしてしまったようです。
• Let's ask if they can credit it toward next week's order instead of issuing a refund. 返金ではなく、来週の注文にクレジットとして充当してもらえるか聞いてみましょう。
• I'll call their accounts team this afternoon before month-end closing. 月末締めの前に、今日の午後先方の経理チームに電話します。

詳しい解説

男性が「They want us to change the background from blue to green so it matches their new logo.」と述べており、これが直接の根拠です。クライアントの要望は看板の背景色（background）を青から緑へ変更することであり、新しいロゴに合わせるためだと説明されています。数字（五時）は締め切り時刻であり、変更内容そのものではない点に注意が必要です。

選択肢ごとの検討

(A)

会話に根拠なし。看板の設置場所（downtown campaign）は変更の話題ではなく、既存のキャンペーン名として使われているだけです。

(B)

正解。男性が「change the background from blue to green」と明言しており、これが直接の根拠です。

(C)

会話に根拠なし。看板のサイズ変更については一切言及されていません。

(D)

会話と矛盾。印刷の締め切りは翌日午後五時のままで、変更されていません。

覚え方のコツ

「クライアント/顧客が要望した変更点」を問う設問では、want to / would like to / asked us to の直後に続く名詞句が正解の根拠になることが多いです。

例文

• Could you change the background color to match our new logo? 背景の色を新しいロゴに合わせて変更していただけますか？
• We need the final file by five o'clock tomorrow afternoon. 明日の午後5時までに最終ファイルが必要です。
• I'll send you a revised proof by three this afternoon. 今日の午後3時までに修正版の校正をお送りします。

詳しい解説

女性が角地ブースの空き状況を尋ねると、男性は「Yes, we have one corner booth left. It's ten feet by ten feet and costs twelve hundred dollars.」と答えています。twelve hundred dollars（1,200ドル）が直接の根拠です。900ドルは標準ブースの価格であり、混同しないよう注意が必要です。

選択肢ごとの検討

(A)

誤り。900ドルは標準（角地でない）ブースの価格であり、角地ブースの価格ではありません。数字の聞き違いを狙ったひっかけです。

(B)

会話に出てきた金額ではありません。根拠なし。

(C)

正解。男性が角地ブースの価格として「twelve hundred dollars」と明言しています。

(D)

会話に出てきた金額ではありません。根拠なし。

覚え方のコツ

似た金額の選択肢が並ぶ数字問題では、hundred / thousand の単位語と、どの対象（角地か標準か）についての金額かを正確に結び付けて聞き取りましょう。

例文

• We have one corner booth left, and it's twelve hundred dollars. 角地のブースが1つ残っており、1,200ドルです。
• Corner booths get extra visibility from two aisles. 角地のブースは2つの通路から見えるため、より目立ちます。
• Full payment is due two weeks before the event. 全額のお支払いはイベントの2週間前までにお願いします。

詳しい解説

女性は「'Your Day, Made Easy' got a much stronger response on the likely-to-purchase question」と述べ、その差が約15ポイントあると説明しています。「likely to purchase（購入する可能性が高い）」を「more likely to lead customers to make a purchase」と言い換えて理解する必要があり、パラフレーズ問題です。ブランドの記憶しやすさで高得点だったのは、もう一方の「Simplify Your Day」である点にも注意が必要です。

選択肢ごとの検討

(A)

会話と矛盾。ブランドの記憶しやすさ（memorability）で高得点だったのは「Simplify Your Day」の方です。話の対象を取り違えたひっかけです。

(B)

会話に根拠なし。言葉の簡潔さについては話されていません。

(C)

会話に根拠なし。制作費用についての言及はありません。

(D)

正解。「stronger response on the likely-to-purchase question」を言い換えた表現で、これが女性の推す理由です。

覚え方のコツ

パラフレーズ問題では、選択肢の表現をそのまま会話中に探すのではなく、意味が一致する箇所を見つける訓練が有効です。likely to purchase ＝ lead customers to make a purchase のような言い換えに慣れましょう。

例文

• This tagline got a much stronger response on the likely-to-purchase question. このキャッチコピーは購入意向の質問でより強い反応を得ました。
• There was about a fifteen percentage point gap between the two options. 2つの選択肢の間には約15ポイントの差がありました。
• Our main goal for this campaign is driving sales, not just brand recall. このキャンペーンの主な目標は、ブランド認知だけでなく売上を伸ばすことです。

詳しい解説

女性は「we need the flyers printed and delivered by Thursday morning for the store opening. Is that still possible?」と尋ねており、開店日の木曜朝までにチラシが間に合うかどうかを気にしています。これを「flyers might not be ready in time for the store opening」と言い換えたのがAです。男性は最終的に「approve today であれば水曜午後には全部準備できる」と答え、女性の懸念に対応しています。

選択肢ごとの検討

(A)

正解。「need... by Thursday morning... Is that still possible?」という発言を言い換えた内容で、これが女性の懸念です。

(B)

会話に根拠なし。訂正による追加費用については一切話されていません。

(C)

会話に根拠なし。女性は住所の誤りを指摘しましたが、修正が正しく行われるかを疑ってはいません。

(D)

会話と矛盾。開店日そのものを延期する話ではなく、印刷が間に合うかどうかが焦点です。

覚え方のコツ

「心配・懸念」を問う設問では、Is that still possible? のような疑問文や but の後に続く発言に注目すると、話者の不安の対象が見つかりやすくなります。

例文

• We need the flyers printed and delivered by Thursday morning. Is that still possible? 木曜の朝までにチラシを印刷して届けてもらう必要があります。まだ間に合いますか？
• The store address on the back is wrong. It should be 440 Baker Street. 裏面の店舗住所が間違っています。正しくは440番地です。
• As long as you approve the proof today, all copies will be ready by Wednesday afternoon. 今日校正を承認していただければ、水曜の午後までにすべて準備できます。

詳しい解説

女性が「Meridian Creative has the most original concept, but their quote is nearly double what we budgeted」と述べ、男性が「finance already flagged it as a concern last quarter」と付け加えています。この2つの発言を組み合わせると、予算超過を理由に最も独創的なMeridian案は採用されにくいと推論できます。単独の発言だけでなく、会話全体の流れから結論を導く推論問題です。

選択肢ごとの検討

(A)

正解。予算超過への懸念とMeridianの高い見積もりを結び付けると、最も独創的な案が予算の理由で見送られる可能性が高いと推論できます。

(B)

会話と矛盾。男性は「We can't go over budget」と明言しており、予算を大きく超えるMeridianが採用される可能性は低いと示唆されています。

(C)

会話に根拠なし。Northgate Mediaが除外されたとは一度も述べられていません。予算内である点のみ言及されています。

(D)

会話と矛盾。男性は予算を超えられないと述べており、予算を増額するという言及はありません。

覚え方のコツ

推論型（What can be inferred?）の設問は、1つの発言だけで答えを出さず、複数の情報（見積もりの高さ＋財務部の懸念）を組み合わせて結論を導く必要があります。

例文

• Their quote is nearly double what we budgeted for this campaign. 彼らの見積もりは、このキャンペーンの予算のほぼ倍です。
• Finance already flagged the budget as a concern last quarter. 財務部は前四半期にすでに予算について懸念を示していました。
• Can you build on some of their ideas within our price range? 私たちの予算内で、彼らのアイデアの一部を活かして提案してもらえますか？

詳しい解説

客室が清掃されていなかったことへの苦情に対し、女性は「As an apology, I'd like to offer you a complimentary breakfast tomorrow morning at our restaurant.」と述べています。complimentary breakfast（無料の朝食）が直接の根拠です。ルームアップグレード、レイトチェックアウト、請求額の割引はいずれも会話に出てきません。

選択肢ごとの検討

(A)

会話に根拠なし。ルームアップグレードについての言及はありません。

(B)

会話に根拠なし。請求書の割引については述べられていません。

(C)

会話に根拠なし。レイトチェックアウトの提案は述べられていません。

(D)

正解。女性が「offer you a complimentary breakfast」と明言しており、これが直接の根拠です。

覚え方のコツ

苦情対応の会話では、謝罪の直後に "As an apology, I'd like to offer..." のような償いの申し出が続くパターンが頻出します。offer / apologize / complimentary といった語に注目しましょう。

例文

• I'd like to offer you a complimentary breakfast as an apology for the inconvenience. ご迷惑をおかけしたお詫びに、無料の朝食をご提供いたします。
• I'll send someone up right away to take care of it. すぐに担当者を向かわせて対応させます。
• I'm very sorry about that. Let me look into it immediately. 大変申し訳ございません。すぐに確認いたします。

詳しい解説

男性は「It looks like the payment was processed twice by mistake on the fourteenth.」と述べています。processed twice by mistake（誤って2回処理された）が、選択肢Dの "a processing error"（処理上のミス）に対応する言い換えです。プランの違い、延滞料金、別のカードへの請求はいずれも会話に出てきません。

選択肢ごとの検討

(A)

会話に根拠なし。プランの違いについては述べられていません。

(B)

会話に根拠なし。延滞料金への言及はありません。

(C)

会話に根拠なし。別のカードに請求されたという情報はありません。

(D)

正解。「processed twice by mistake」が「a processing error」に言い換えられています。

覚え方のコツ

苦情対応の会話では、原因を説明する際に "by mistake" "an error" "accidentally" のような表現が使われます。選択肢では別の語（processing error など）に言い換えられることが多いため、原因表現を意味でとらえる練習をしましょう。

例文

• It looks like the payment was processed twice by mistake. お支払いが誤って2回処理されてしまったようです。
• I'll refund the extra charge to your card within three to five business days. 過剰請求分は3〜5営業日以内にカードへ返金いたします。
• I've flagged your account so this won't happen again next month. アカウントに記録しましたので、来月以降は再発しません。

詳しい解説

女性は「I picked up my navy blazer from your shop yesterday, but the coffee stain on the sleeve is still there.」と述べ、引き取ったブレザーの染み抜きが完了していなかったことを伝えています。男性が持ち込みを提案すると、女性は金曜日の商談に間に合わせたい旨を伝えており、電話の目的が染み抜きのやり直しを依頼することだとわかります。営業時間の確認、割引の要求、別の品物の受け取りはいずれも会話に出てきません。

選択肢ごとの検討

(A)

正解。女性の「the coffee stain on the sleeve is still there」が、染みが取れていないという申し立ての根拠です。

(B)

会話に根拠なし。営業時間については話題に出ていません。

(C)

会話に根拠なし。割引についての要求はありません。

(D)

会話と矛盾。別の品物ではなく、自分のブレザーの染みについて連絡しています。

覚え方のコツ

電話の目的を問う設問では、話し手が最初に述べる用件（but ~ / still there など問題点を示す表現）に答えが集中していることが多いです。後半の日程調整の詳細に気を取られず、冒頭の発言に注目しましょう。

例文

• The stain on the sleeve is still there after the cleaning. クリーニング後も袖の染みがまだ残っています。
• Could you bring it back in so we can take another look? もう一度確認しますので、お持ちいただけますか。
• We'll rush the re-cleaning and have it ready by Wednesday. 染み抜きを急いで行い、水曜日までにご用意いたします。

詳しい解説

女性が「a replacement top panel free of charge」か「fifteen percent refund」かの二択を提示すると、男性は「I'll just take the refund.」と答えています。15%の返金は全額ではなく一部返金であるため、選択肢Dの partial refund（一部返金）が対応します。Bの full refund（全額返金）ではない点に注意が必要です。

選択肢ごとの検討

(A)

会話に根拠なし。本棚全体の返品については述べられていません。

(B)

会話と矛盾。返金は15%であり、全額ではありません。

(C)

会話と矛盾。男性は交換ではなく返金を選んでいます。

(D)

正解。15%の返金は一部返金であり、男性の選択と一致します。

覚え方のコツ

返金・返品の設問では、割合（percent）や金額から「部分的」か「全額」かを判断する必要があります。fifteen percent refund のような具体的な数字を聞き逃すと、DとBを混同しやすいので注意しましょう。

例文

• We can send a replacement panel free of charge, or apply a partial refund. 無償で交換用パネルをお送りするか、一部返金するかのどちらかが可能です。
• I'll process the refund to your original payment method within three to five business days. 元のお支払い方法に対して、3〜5営業日以内に返金処理をいたします。
• It's just a minor scratch, so I'd rather not wait for another shipment. ちょっとした傷なので、次の配送を待つよりはこちらがいいです。

詳しい解説

男性は「If you order five hundred or more, though, the price drops to two dollars per bag.」と述べており、これが直接の根拠です。三百個の場合の価格である二ドル五十セントと混同しないよう注意が必要です。数量によって単価が変わる場面では、どの数量に対応する価格を問われているかを正確に聞き分けることが重要です。

選択肢ごとの検討

(A)

会話に出てきていない価格です。根拠なし。

(B)

正解。男性が「the price drops to two dollars per bag」と明言しており、これが五百個以上の場合の価格です。

(C)

三百個注文した場合の価格であり、五百個以上の場合ではないため誤り。

(D)

会話に出てきていない価格です。根拠なし。

覚え方のコツ

数量に応じて単価が変わる会話では、「at X units」「if you order Y or more」のように条件と価格がセットで示されます。設問がどちらの条件を聞いているか確認してから選択肢を選びましょう。

例文

• If you order five hundred or more, the price drops to two dollars per bag. 500個以上注文すると、1個あたりの価格が2ドルに下がります。
• The order needs to be placed by Friday to guarantee delivery before the show. 展示会前の納品を確実にするには、金曜日までに注文する必要があります。
• We have two more trade shows later this year, so a larger order might make sense. 今年はあと2回展示会があるので、大口注文にも意味があるかもしれません。

詳しい解説

女性は「any add-on requests must come in at least five business days before move-in day, or we can't guarantee installation」と述べています。can't guarantee installation（設置を保証できない）が「設置が保証されない可能性がある」と言い換えられているのがBです。条件節の後に来る結果を正しく理解できるかが問われます。

選択肢ごとの検討

(A)

料金が倍になるとは述べられていません。根拠なし。

(B)

正解。女性は「we can't guarantee installation」と述べており、設置が保証されない可能性を示しています。

(C)

予約自体を失うとは述べられていません。根拠なし。

(D)

ブースの場所変更については触れられていません。根拠なし。

覚え方のコツ

「must ~, or …」のように条件を満たさない場合の結果を示す表現に注意しましょう。orの後ろに続く内容が、設問で言い換えられて出題されることがよくあります。

例文

• Any add-on requests must come in at least five business days before move-in day. 追加サービスの申請は、搬入日の少なくとも5営業日前までに行う必要があります。
• We can't guarantee installation if the request arrives after the deadline. 締め切りを過ぎて申請が届いた場合、設置を保証することはできません。
• Adding power to an existing booth costs an extra seventy-five dollars. 既存のブースに電源を追加するには、75ドルの追加料金がかかります。

詳しい解説

女性が「Can you cover the afternoon, from noon to four?」と頼み、男性が「Sure, that works for me」と応じています。この二文から、男性のシフトは正午（12:00 P.M.）に始まることがわかります。8時からのシフトは女性自身の午前シフトであり、男性のものと取り違えないよう注意が必要です。

選択肢ごとの検討

(A)

女性自身の午前シフトの開始時刻であり、男性のシフトではないため誤り。

(B)

会話に出てきた時刻ではありません。根拠なし。

(C)

正解。女性の依頼に対し男性が了承しており、noon（正午）から始まるシフトが男性の担当です。

(D)

会話に出てきた時刻ではありません。根拠なし。

覚え方のコツ

二人分のシフト時間が続けて出てくる設問では、どちらの発言がどちらの時間帯を指しているかを混同しないことが重要です。依頼した側と了承した側の対応関係を整理しましょう。

例文

• Can you cover the afternoon shift, from noon to four? 正午から4時までの午後シフトをお願いできますか？
• We only have one spare printer ribbon cartridge left. 予備のプリンターリボンカートリッジは1個しか残っていません。
• The shipment won't arrive until Wednesday, but the conference starts Thursday. 発送は水曜日まで届きませんが、会議は木曜日に始まります。

詳しい解説

女性は「Standard shipping for your crates would be four hundred dollars, but expedited runs sixty percent higher」と述べています。倉庫の締切が6日に前倒しされたのに男性は9日にしか発送できないため、割増料金のexpeditedを使わざるを得ません。400ドルの60％増しは400×1.6＝640ドルで、複数の情報を組み合わせて計算する必要があります。

選択肢ごとの検討

(A)

400ドルの60％（増加分のみ）であり、増加分を合計料金と取り違えた誤答。

(B)

標準料金であり、男性は締切に間に合わず利用できないため誤り。

(C)

正解。400ドルに60％の割増分を加えた640ドルが正しい合計金額です。

(D)

根拠のない数字です。

覚え方のコツ

「X percent higher」という表現が出たら、増加分だけでなく元の金額に加えた合計を計算しましょう。また、締切が変更された場合はどちらの条件が実際に適用されるかを会話全体から判断する必要があります。

例文

• Standard shipping would be four hundred dollars, but expedited runs sixty percent higher. 標準配送は400ドルですが、速達便は60％高くなります。
• The deadline was moved up to the sixth because of a warehouse schedule change. 倉庫のスケジュール変更により、締切が6日に前倒しされました。
• Anything arriving after the deadline goes through our expedited service instead. 締切後に到着するものは、代わりに速達サービスで処理されます。